Informationen für Verbraucher gemäß FernFinG
Informationen für Verbraucher gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG)
(Fassung vom Juni 2026)
1 DAS KREDITINSTITUT
| Firma und Anschrift (Sitz) | Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG (im Folgenden „Kreditinstitut") Radetzkystraße 15, 8010 Graz Tel.: 0316/8036-0 Fax: 0316/8036-22437 E-Mail: info@rlbstmk.at Homepage: http://www.raiffeisen.at/rlbstmk |
| Hauptgeschäftstätigkeit | Das Kreditinstitut unterliegt den Bestimmungen des Bankwesengesetzes sowie der Verordnung (EU) 575/2013 (CRR). Es verfügt über eine Bankkonzession der Finanzmarktaufsicht. |
| Firmenbuchnummer, Firmenbuchgericht | 264700s, Landesgericht für Zivilrechtssachen Graz |
| Allgemeiner Gerichtsstand des Kreditinstitutes | Sachlich zuständiges Gericht am Sitz des Kreditinstitutes |
| Zuständige Aufsichtsbehörde | Finanzmarktaufsicht (FMA), Otto-Wagner-Platz 5, A- 1090 Wien, www.fma.gv.at |
2 DIE ANGEBOTENE DIENSTLEISTUNG
| Valutenkauf | Über den RLB Reisegeld-Shop hat der Käufer die Möglichkeit Valuten in den Währungen, die zum jeweiligen Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop zur Verfügung stehen, im Gegenwert von max. € 3.000,00 zu erwerben. Valuten werden ausschließlich mit vorgegebener Stückelung angeboten. Die Valuten können in einer ausgewählten Bankstelle abgeholt oder die Zustellung über die Österreichische Post AG an eine vom Käufer angegebene Privatadresse in Österreich vereinbart werden. Nähere Details zur Abwicklung sind den Allgemeinen Bedingungen für den Online Kauf von Valuten zu entnehmen. |
| Erfüllung | Eine Bestellung stellt ein Angebot an das Kreditinstitut zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Kaufvertrag kommt erst mit Zustellung der Bestellbestätigung durch das Kreditinstitut an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse zustande. |
| Entgelte und Einzelheiten der Zahlung | Das vom Käufer zu bezahlende Entgelt errechnet sich aus dem Gegenwert der bestellten Fremdwährungen gemäß dem zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenem Wechselkurs in EURO zuzüglich Bearbeitungsentgelt in Höhe von € 10,00 und etwaigem Portokosten (Entgelt für Einschreiben). Als Zahlungsart steht ausschließlich eps zur Verfügung. |
| Weitere Steuern und Kosten | Dem Käufer können weitere Steuern und sonstige Kosten anfallen, die nicht über das Kreditinstitut abgeführt oder von ihm in Rechnung gestellt werden. Entgelte, die der Mobilfunk/Internetbetreiber in Rechnung stellt, trägt der Käufer. |
3 ÜBER DEN FERNABSATZ
| Kein Rücktrittsrecht des Käufers gemäß § 18 b FAGG (Ausnahme vom Rücktrittsrecht gemäß § 18 b FAGG) | Da es sich bei Kauf von Valuten um eine Finanzdienstleistung handelt, deren Preis auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegt, auf die das Kreditinstitut keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können, besteht kein Rücktrittsrecht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte Gesetz. |
| Anzuwendendes Recht (vorvertragliche und vertragliche Beziehungen) | Sämtlichen vorvertraglichen Beziehungen wird österreichisches Recht zugrunde gelegt. Dem abzuschließenden Vertrag wird ebenfalls österreichisches Recht zugrunde gelegt. |
| Gerichtliche Zuständigkeit | Der allgemeine Gerichtsstand des Kreditinstitutes ist unter Punkt 1 angeführt. Für Verbraucher gilt § 14 KSchG, wonach bei Klagen des Kreditinstitutes gegen einen Verbraucher mit Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Beschäftigungsort im Inland nur die Zuständigkeit des Gerichts begründet werden kann, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Beschäftigungsort des Verbrauchers liegt. Der für Klagen eines Käufers oder gegen einen Käufer bei Vertragsabschluss mit dem Kreditinstitut gegebene allgemeine Gerichtsstand in Österreich bleibt auch dann erhalten, wenn der Käufer nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz ins Ausland verlegt und österreichische gerichtliche Entscheidungen in diesem Land vollstreckbar sind. |
| Sprache | Sämtliche Informationen und Vertragsbedingungen werden dem Käufer in deutscher Sprache zur Verfügung gestellt. Für die Kommunikation während der Laufzeit des Vertrages verwendet das Kreditinstitut ebenfalls die deutsche Sprache. |
4 RECHTSBEHELFE
| Außergerichtliche Beschwerde- oder Schlichtungsverfahren | Das Kreditinstitut ist stets bemüht, den Käufer hinsichtlich seiner Anliegen und Wünsche in allen Belangen des Bankgeschäfts bestmöglich zu betreuen. Sollte der Käufer dennoch Grund für eine Beschwerde haben, wird das Kreditinstitut dieser Beschwerde umgehend nachgehen. Zu diesem Zweck kann sich der Käufer entweder an einen Kundenbetreuer oder an die Geschäftsleitung des Kreditinstitutes wenden. Die Kontaktdaten des Kreditinstituts sind unter Punkt 1. angegeben. Der Käufer kann sich mit seiner Beschwerde auch an die Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft, Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Wien, www.bankenschlichtung.at, einer unabhängigen Einrichtung zur außergerichtlichen Bereinigung von Streitfällen, wenden. Der Käufer kann damit aber auch die Finanzmarktaufsicht Otto Wagner-Platz 5, A-1090 Wien befassen. ODR-Verordnung Verbraucher haben die Möglichkeit gemäß Artikel 14 Abs. 1 ODR-Verordnung, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: http://ec.europa.eu/odr. Sie können Ihre Beschwerde auch direkt bei folgender E-Mail-Adresse einbringen: briefkasten.beschwerdemanagement@rlbstmk.at Nähere Informationen zum Beschwerdeverfahren des Kreditinstituts finden Sie auf der Homepage des Kreditinstituts. |
Angemessene Erläuterungen nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG)
Fassung 06/2026
Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG (im Folgenden „Kreditinstitut")
Radetzkystraße 15, 8010 Graz
Tel.: 0316/8036-0
Mit dieser Erläuterung erfüllen wir die Anforderungen nach § 18d FAGG. Dieses Dokument beschreibt die Hauptmerkmale des angebotenen Vertrags, einschließlich Nebenleistungen und die Folgen der Inanspruchnahme der Leistungen (wie zB. Entgelte). Es soll Ihnen bei der Beurteilung helfen, ob der angebotene Vertrag und die Nebenleistungen Ihren Bedürfnissen und Ihrer finanziellen Situation entsprechen.
Bitte beachten Sie:
Die vorliegenden Erläuterungen dienen dazu, unsere Dienstleistungen besser verständlich zu machen. Die rechtlichen Einzelheiten unserer Dienstleistungen sind den Vertragsunterlagen zu entnehmen.
Die erforderlichen vorvertraglichen Informationen finden Sie in einem gesonderten Dokument.
1. Was ist ein RLB Reisegeld-Shop?
Im RLB Reisegeld-Shop können Sie Valuten kaufen. Unter Valuten (im Folgenden Währungen) versteht man ausländisches Bargeld, demzufolge Fremdwährungen, welche in österreichischen Banken erworben werden können. Wenn Sie zum Beispiel auf Urlaub in ein Land fahren, in dem nicht mit Euro bezahlt wird, brauchen Sie die Währung, die in diesem Land verwendet wird, um dort bezahlen zu können.
2. Was brauchen Sie um den RLB Reisegeld-Shop nutzen zu können??
Sie können den RLB Reisegeld-Shop nur im Internet nutzen. Dafür brauchen Sie eine Internetverbindung, zB einen Computer, ein Mobiltelefon, eine E-Mail-Adresse und Internet-Banking bei Ihrer Bank. E-Mail ist ein elektronischer Brief mit dem Nachrichten über Computer geschickt werden. Das Internet-Banking kann auch als „Online-Banking“ oder als „Online-System des Kreditinstituts“ bezeichnet werden. Ihre Bank gibt Ihnen dazu die genauen Anleitungen.
3. Welche Dienstleistung können Sie im RLB Reisegeld-Shop nutzen?
Sie können Währungen kaufen. Währungen können Sie in der RLB Steiermark nur im Internet und nicht in der Bank kaufen. Sie wählen die Währung und die Menge aus, die sie kaufen möchten. Wieviel Sie für einen Euro in der anderen Währung bekommen hängt vom „Wechselkurs“ ab. Den Wechselkurs sehen Sie direkt bei der Bestellung. Sie bezahlen mit eps-Überweisung. Die Zahlungsart „eps-Überweisung“ ist ein Direkt Überweisungsverfahren. Das bedeutet: Nach einer Bestellung können Sie Ihre Bank auswählen und werden zu Ihrem Internet-Banking weitergeleitet. Dort können Sie den Betrag überweisen. Dazu benötigen Sie eine Vereinbarung für Internet-Banking mit Ihrer Bank. Sie können sich die Währungen mit der Post als eingeschriebenen Brief nach Hause schicken lassen. Einschreiben ist eine Form des Briefversands mit einem Nachweis über die Zustellung des Briefs an den Empfänger. Das bedeutet, dass Sie den Empfang des Briefes bestätigen müssen. Sie können die Währungen auch in der Bank abholen.
4. Welche Entgelte können anfallen?
Es fallen unterschiedliche Entgelte an. Die Entgelte vereinbaren wir mit Ihnen bei der Bestellung der Währungen und beim Rückkauf in der Bank.