FAQ

Welche Valuten kann ich online bestellen?
Es können alle gängigen Währungen bestellt werden.
(Ausnahmen siehe am Ende dieser Seite.)

Benötige ich dafür ein Konto der RLB?
Nein, ein Konto bei der Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG ist nicht Voraussetzung für den Kauf der Valuten.

Benötige ich Mein Elba?
Die Bezahlung erfolgt bankunabhängig über EPS-Überweisung, dafür ist nur ein Online-Zugang zum eigenen Konto nötig.
Die EPS-Überweisung ermöglicht Ihnen ein sicheres und bequemes Einkaufen von zu Hause aus und funktioniert ganz einfach in Ihrem gewohnten Online-Banking-Umfeld.

• Sie wählen im Webshop Ihre gewünschten Produkte aus und legen sie in den Warenkorb.
• Per Mausklick wählen Sie die Bezahlfunktion EPS-Überweisung aus.
• Nach der Anmeldung mit Verfügernummer und PIN öffnet sich automatisch die bereits ausgefüllte Mein ELBA-Überweisungsmaske.
• Jetzt müssen Sie Ihren Auftrag nur noch mittels Raiffeisen PushTAN, cardTAN oder Digitaler Signatur unterschreiben.
• Sowohl Käufer als auch Verkäufer erhalten eine Transaktionsbestätigung. Für Sie als Käufer entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.

 

Wie lange dauert es bis ich die Valuten erhalte?
Bei Bestellung vor 07:00 Uhr früh ist eine Zustellung innerhalb von 2 max. 3 Bankarbeitstagen gewährleistet. In den meisten Fällen erfolgt die Zustellung bereits am nächsten Arbeitstag, sofern die Postadresse inkl. Türnummer ausgefüllt und der Briefkasten mit dem Empfängernamen beschriftet ist.

Welche Mengen/Stückelung ist möglich?

Am Besten Sie entscheiden sich  für ein oder mehrere unserer Empfehlungspakete und verändern bei Bedarf die Vorschlagsstückelung, wobei bis EUR 100,00 kleine und mittlere Scheine vorgesehen sind, um Taxi und Trinkgelder stressfrei sofort nach Ankunft zu begleichen.

Bitte beachten Sie weiters, dass die Veränderungen der Stückelung nur in Abhängigkeit der nächstgrößeren angebotenen Banknoten möglich und aus verpackungstechnischen Gründen ein Gesamtlimit für alle Banknoten eingezogen ist.

Die Maximalanzahl an Scheinen beträgt 50 Stück je Bestellung.

Wie viele verschiedene Währungen können je Bestellvorgang geordert werden?
Es können auch mehrere Währungen bestellt werden, wobei jede Währung extra ausgeliefert wird.

Ist es sicher? Gesicherte Datenverbindung?
Die Erfassung und Speicherung der Bestelldaten erfolgt im Rechenzentrum der Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG auf einem eigens abgeschirmten Server. Es werden nur jene Daten an die Geldservice-Firma weitergeleitet, die für den ordnungsgemäßen Versand an den Kunden unbedingt erforderlich sind.

Wie bekomme ich die Valuten geliefert?
Sie haben folgende Auswahl:

• Eingeschriebene Briefpost: die Valuten werden nur eingeschrieben über die Österreichische Post AG versendet
• Abholung in der Bankstelle: ab EUR 3.000,00 ist auf Grund der Geldwäscheprävention nur eine persönliche Abholung möglich

 

Was ist, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Eingeschriebene Sendungen werden in der nächsten Postfiliale zur Abholung hinterlegt.

Wie hoch sind die Lieferkosten/Spesen?
Die Kosten für den Service sind von der Bankverbindung des Kunden unabhängig.
Die Spesen je Bestellung betragen ab 1.9.2023 EUR 10,00 und etwaigen Portokosten EUR 3,50 (Entgelt für Einschreiben), sofern Postversand gewünscht.
Die Kosten sind innerhalb des Bestellvorganges bevor Sie auf „zahlungspflichtig bestellen“ klicken, ersichtlich.

Kann ich nicht benötigte Valuten wieder retournieren?
Nicht benötigte Valuten können in folgenden Bankstellen der Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG

• Raiffeisenhaus, Radetzkystrasse 15, 8010 Graz
• Frohnleiten

verkauft werden oder bei teilnehmenden Bankstellen zum Inkasso eingereicht werden.

Was passiert, wenn ich die Valuten nicht abhole?
Die Bestellungen werden 10 Tage in der Bankstelle zur Abholung bereitgehalten. Erfolgt in diesem Zeitraum keine Abholung, werden die Valuten rückgekauft und der erzielte Erlös dem vom Kunden bekanntgegebenen Kundenkonto überwiesen. Eine Refundierung der Spesen erfolgt nicht.

Was passiert, wenn die Valuten nicht zugestellt werden können?
Nicht zustellbare Lieferungen bzw. an die Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG retournierte Lieferungen werden verkauft und der erzielte Erlös dem, vom Kunden bekanntgegebenen, Kundenkonto überwiesen. Eine etwaige Refundierung der Spesen erfolgt je nach Verschuldenslage.

 

Welche Währungen sind aktuell nicht oder nur zum Teil verfügbar?

 

Dänische Kronen (DKK)
In Dänemark wird Bargeld nur noch sehr eingeschränkt angeboten - bargeldlose Bezahlung wird forciert. Die Dänischen Banken haben den Handel mit ihrer Landeswährung mit ausländischen Banken generell eingestellt.

Isländische Kronen (ISK)
Aktuell gibt es keinen Handel mit isländischen Kronen.

Norwegische Kronen (NOK)
In Norwegen wird Bargeld nur noch sehr eingeschränkt angeboten - bargeldlose Bezahlung wird forciert. Die Norwegischen Banken haben den Handel mit ihrer Landeswährung mit ausländischen Banken generell eingestellt.

Schwedische Kronen (SEK)
Auch Schweden hat im Juli 2024 den Handel mit ihrer Landeswährung mit ausländischen Banken eingestellt.

Eingeschränkt verfügbar:
ZAR        Südafrikanischer Rand
EGP        Ägyptische Pfund
ILS          Israelische Shekel
MXN       Mexikanischer Peso

Derzeit nicht verfügbar:
BAM       Konvertible Marka
IDR         Indonesische Rupiah
INR         Indische Rupie
JOD        Jordanische Dinar
KES        Kenia-Schilling
LEK        Albanische LEK
MAD       Marokkanische Dirham
RSD       Serbischer Dinar
SAR       Saudi-Arab. Rial
TND       Tunesische Dinar